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Foire Aux Questions
Objectif de la marque
Dove s’engage à créer un monde où la beauté est une source de confiance et non d’anxiété. Nous voulons inspirer toutes les femmes à réaliser leur plein potentiel en prenant soin d’elles-mêmes et les unes des autres.
Nous avons toujours soutenu les femmes et nous continuerons à utiliser nos produits, nos publicités et nos politiques corporatives comme une occasion de redéfinir la beauté, combattre les stéréotypes et célébrer ce qui rend les femmes uniques. Pour réitérer notre engagement à promouvoir la vraie beauté, qui coïncide avec le 60e anniversaire de Dove, nous avons lancé notre Promesse de vraie beauté Dove. Nous avons formulé trois engagements envers les femmes que nous respectons encore aujourd’hui :
1. Nous montrons toujours des vraies femmes, et non des mannequins
2. Nous dévoilons les femmes comme elles sont dans la vraie vie
3. Nous aidons les filles à forger leur confiance corporelle et leur estime de soi
Depuis ce temps, nous avons toujours recherché de nouvelles possibilités et façons de soutenir les femmes que nous aimons.
Notre marque Aucune déformation numérique est le prolongement de notre Promesse de vraie beauté. C’est notre engagement à toujours montrer les femmes comme elles sont dans la vraie vie. Nous ne voulons jamais montrer des images manipulées et irréalistes de beauté « parfaite » créées par déformation numérique. Aucune altération de la forme ou de la taille du corps, juste 100 % de vraie beauté.
Nous nous associons aux femmes et aux personnes non binaires de partout dans le monde pour créer le Projet #MontrezNous, une collection de plus de 15 000 images qui offre à tous les médias et annonceurs une vision plus inclusive de la beauté.
Nous avons lancé le Projet Dove pour l’estime de soi en 2004 pour la prochaine génération de femmes. Nous voulions aider les jeunes à développer une relation positive avec leur apparence et à réaliser leur plein potentiel, tout en améliorant leur confiance corporelle et leur estime de soi.
Avec l’aide d’experts reconnus en psychologie, en santé et en image corporelle, nous avons mis sur pied un programme de ressources fondées sur des données probantes à l’intention des parents, mentors et animateurs pour aider les jeunes à établir des amitiés saines, surmonter les problèmes d’image corporelle et se montrer sous leur meilleur jour. Nous avons déjà rejoint plus de 82 millions de jeunes dans 142 pays. Mais nous ne nous arrêterons pas là. Notre mission globale est d’en sensibiliser 1/4 de milliard d’ici 2030.
Vous voulez en savoir plus? Consultez le Projet Dove pour l’estime de soi.
Nous travaillons à une vision de Beauté positive – et dans le cadre de cette vision, nous disons non au mot « normal ». De concert avec notre société mère, Unilever, nous avons retiré toutes les mentions du mot « normal » de notre site Web, de nos étiquettes de produits, de nos médias sociaux et de nos campagnes. Bien que nous sachions que seul le retrait du mot « normal » ne réglera pas complètement le problème, nous croyons qu’il s’agit d’une étape importante vers une définition plus inclusive de la beauté.
Afin d’élaborer un plan d’action d’envergure, nous nous sommes inspirés de l’évaluation de toutes nos campagnes de marketing et de tous nos produits. Nous savons que nous n’avons pas toujours réussi notre marketing, mais nous nous engageons à en tirer des leçons et à transformer notre entreprise pour le mieux.
Découvrez-en plus sur la mission d’Unilever.
Nous utilisons la publicité et le marketing pour tout vous dire sur nos dernières innovations et les enjeux importants – que ce soit en lien avec le contenu de nos produits, nos recommandations sur la façon de les utiliser, ou votre contribution pour nous aider à changer la société pour le mieux.
Prenez la campagne de vraie beauté Dove – nous avons combattu les stéréotypes fondés sur l’apparence pour créer une vision plus inclusive de la beauté. Afin de poursuivre notre Promesse de vraie beauté, notre marque Aucune déformation numérique est notre engagement à toujours montrer les femmes et les personnes non binaires comme elles sont dans la vraie vie. Nous ne voulons jamais montrer des images manipulées et irréalistes de beauté créées par déformation numérique. Aucune altération de la forme ou de la taille du corps, juste 100 % de vraie beauté.
Nous travaillons également à la législation relative à la CROWN Act, qui interdit la discrimination raciale fondée sur la coiffure aux États-Unis. Vous avez aussi sans doute entendu parler du Projet #MontrezNous. Nous avons créé une collection de plus de 15 000 images qui offre à tous les médias et annonceurs un accès à une représentation plus inclusive de la beauté.
Comme on dit, avec le pouvoir vient la responsabilité – et le pouvoir des communications commerciales exige de l’attention. Nous avons adopté (et aidé à définir) les normes internationales de l’industrie, tout en étant centrés sur la promesse que nos publicités et nos communications commerciales seraient toujours de nature « légale, décente, honnête et véridique ». De plus, nous avons pris d’importantes décisions concernant nos propres pratiques. Par exemple, nous n’utilisons jamais de mannequins professionnelles dans nos publicités – seulement des vraies femmes qui partagent leur vie de tous les jours avec nous.
Nous nous engageons à élargir la définition de la beauté. C’est pourquoi nous n’utilisons pas de mannequins professionnelles dans nos campagnes – pour nous, elles représentent souvent une vision étroite de la beauté.
Dove a toujours soutenu les femmes et continuera à utiliser les campagnes publicitaires comme une occasion de redéfinir la beauté, combattre les stéréotypes et célébrer ce qui rend les femmes uniques. Pour réitérer notre engagement à promouvoir la vraie beauté, qui coïncide avec le 60e anniversaire de Dove, nous avons lancé notre Promesse de vraie beauté Dove, consistant en trois engagements envers les femmes de partout dans le monde :
1. Nous montrons toujours des vraies femmes, et non des mannequins
2. Nous dévoilons les femmes comme elles sont dans la vraie vie
3. Nous aidons les filles à forger leur confiance corporelle et leur estime de soi
Notre marque Aucune déformation numérique est le prolongement de notre Promesse de vraie beauté, notre engagement à toujours montrer les femmes comme elles sont dans la vraie vie. Les images que nous partageons ne sont jamais des images manipulées et irréalistes de beauté « parfaite » créées par déformation numérique.
Nous nous engageons à créer un monde où la beauté est une source de confiance et non d’anxiété. Nous voulons inspirer toutes les femmes et les personnes non binaires à partager de vraies histoires – et nous sommes honorés de savoir que vous aimeriez le faire. Consultez toutes nos coordonnées et communiquez avec nous.
La campagne #DetoxYourFeed du Projet Dove pour l’estime de soi vise à confronter la normalisation des conseils de beauté nuisibles pour les ados dans leurs flux de médias sociaux en fournissant des outils et des ressources pour habiliter les jeunes à définir leurs propres normes de beauté, à se désabonner du contenu qui leur donne une mauvaise impression d’eux-mêmes, et pour aider les parents à entamer des conversations importantes avec leurs ados. Notre mission est d’aider les plus jeunes à avoir des expériences plus saines et plus positives sur les médias sociaux par la consommation de contenu authentique et non filtré. Pour plus de ressources et d’informations, visitez #DetoxYourFeed
Tenez-vous au courant des campagnes récentes et nouvellement lancées de Dove ici.
Engagements envers la durabilité
Dove ne teste pas ses produits sur les animaux dans le monde et est certifiée Sans cruauté par PETA – c’est pourquoi nos produits arborent fièrement le logo emblématique Sans cruauté de PETA. Nous utilisons des approches non reliées aux animaux pour évaluer la sécurité de nos produits et de nos ingrédients. Dove a adopté une politique interdisant les tests de ses produits sur les animaux, partout dans le monde.
Découvrez-en plus sur notre travail et notre engagement envers les approches non reliées aux animaux.
PETA est la plus importante organisation mondiale pour la défense des droits des animaux, avec plus de 6,5 millions de membres et de partisans. Nous savons que les consommateurs font confiance à son programme Beauty Without Bunnies, et son logo emblématique Sans cruauté identifie instantanément les produits qui ont été fabriqués sans recourir à des tests sur les animaux.
Dove ne teste pas ses produits sur les animaux dans le monde et est certifiée Sans cruauté par PETA – c’est pourquoi nos produits arborent fièrement le logo emblématique Sans cruauté de PETA. Nous utilisons des approches non reliées aux animaux pour évaluer la sécurité de nos produits et de nos ingrédients. Dove a adopté une politique interdisant les tests de ses produits sur les animaux, partout dans le monde.
Découvrez-en plus sur notre travail et notre engagement envers les approches non reliées aux animaux.
L’huile de palme est un enjeu très important pour nous et notre société mère Unilever, qui est à l’avant-garde pour apporter un changement à l’échelle de l’industrie depuis plus de 15 ans. C’est pourquoi nous choisissons d’utiliser de l’huile de palme durable dans nos produits.
Lorsque les produits, les industries et les moyens de subsistance dépendent de l’utilisation de l’huile de palme, il est essentiel de s’approvisionner de manière responsable pour s’attaquer au problème de la déforestation. D’où notre volonté de travailler à l’utilisation de l’huile de palme physiquement certifiée à 100 %.
Pour savoir si votre produit Dove préféré contient des dérivés de l’huile de palme, consultez les listes d’ingrédients complètes à chaque page de produit.
Découvrez ce que nous avons fait jusqu’à maintenant.
Vous voulez en savoir plus? Communiquez avec nous.
Nous voulons vous aider à recycler notre emballage le plus possible pour que nous puissions l’utiliser à nouveau. C’est pourquoi toutes les bouteilles et tous les bouchons de Dove sont entièrement recyclables aux installations de recyclage locales si elles sont disponibles.
Découvrez-en plus sur notre engagement envers la réduction des déchets de plastique.
Nous sommes fiers d’affirmer que les bouteilles de Dove sont faites de plastique 100 % recyclé. Nous sommes engagés envers une nouvelle initiative sans précédent dans le cadre de notre engagement à réduire nos déchets de plastique d’ici 2025 – en réduisant la fabrication de plus de 20 500 tonnes de plastique vierge par année. Vous trouverez un symbole de recyclage sur l’étiquette de dos ou la bouteille de tous nos produits.
Découvrez-en plus sur notre engagement envers la réduction des déchets de plastique.
En tant que l’une des marques de beauté les plus importantes au monde, nos mesures visant à lutter contre le problème croissant des déchets de plastique ont un impact énorme. D’après les informations accessibles au public, nous pouvons affirmer sans crainte que nos initiatives continues forment le plus vaste plan de réduction connu dans l’industrie internationale de la beauté – et nous espérons que ces mesures en inspireront d’autres à faire de même.
En plus d’utiliser du plastique 100 % recyclé pour fabriquer nos bouteilles, les emballages individuels du pain de beauté emblématique Dove seront bientôt exempts de plastique. Des travaux de développement sont en cours pour remplacer le film extérieur en plastique des emballages multiples de pain de beauté Dove par un matériau sans plastique.
Découvrez notre engagement total envers le plastique.
Non, Dove n’utilise pas de microbilles en plastique dans ses produits.
C’est une question vraiment importante pour l’industrie de la beauté aujourd’hui. Nous aimons notre exfoliation, mais pas au détriment de nos magnifiques océans. Pour les protéger – et nous protéger – des microplastiques, nous avons cessé d’utiliser les microbilles exfoliantes en plastique dans nos produits exfoliants en 2014. Nous utilisons maintenant les ingrédients qui procurent à votre peau l’exfoliation dont elle a besoin, sans menacer notre environnement. Nous travaillons avec plusieurs fournisseurs de bioplastique à explorer de nouvelles technologies et des matériaux de prochaine génération qui proviennent de sources durables. Découvrez-en plus sur les changements que nous avons apportés.
Découvrez-en plus sur les changements que nous avons apportés.
À propos de nos produits
Oui, bien sûr que vous pouvez acheter vos produits préférés en ligne sur Amazon et Walmart. Recherchez simplement votre produit, choisissez le format que vous voulez (au besoin), puis cliquez sur « Acheter maintenant ».
Si vous ne pouvez trouver votre produit en ligne, nous sommes désolés de vous informer... qu’il a peut-être été retiré du marché. Ne vous inquiétez pas! Nous travaillons toujours à de nouvelles formules et, si vous jetez un coup d’œil, vous pourriez trouver un autre produit, nouveau et amélioré, à intégrer à votre rituel de beauté.
Vous prenez l’avion? Un nombre limité de produits Dove est disponible en format de voyage, mais certains de nos produits sont parfaits pleine grandeur pour voyager. Pour en savoir plus sur les magasins où vous trouverez nos formats de voyage, nous vous conseillons de le demander au magasin (où vous achetez vos produits Dove).
Et envoyez-nous une carte postale.
Vous trouverez tous les produits Dove ici. Nous fabriquons une vaste gamme de shampooings, revitalisants, nettoyants corporels, lotions corporelles, crèmes à mains, antisudorifiques et désodorisants. Sélectionnez simplement « Produits » à partir du menu principal ou tapez votre produit dans la barre de recherche.
Bon choix. Que ce soit des innovations ou des classiques intemporels, nos nettoyants corporels sont de grands favoris pour une raison. Explorez notre gamme complète de pains de beauté et de nettoyants corporels.
Vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez? Nous pourrions avoir de mauvaises nouvelles... il y a 99 % de chances qu’il soit retiré du marché. Ne vous inquiétez pas, nous élaborons toujours des formules nouvelles et améliorées – et nous sommes sûrs à 99 % que vous trouverez un nouveau produit qui deviendra un favori.
Vous n’êtes qu’à un pas de notre collection complète de produits capillaires Dove.
Vous ne trouvez pas le produit que vous cherchez? Nous sommes désolés de vous en informer... mais il y a de fortes chances qu’il soit retiré du marché. Ne vous inquiétez pas, nous élaborons toujours des formules nouvelles et améliorées – votre prochain produit Dove préféré pourrait bien être en cours de développement.
Vous voulez une belle peau douce au toucher? Entrez. Découvrez de nouveaux produits captivants en vous abonnant à notre infolettre ici.
Nous sommes toujours là pour vous aider à vous sentir fraîche. Examinez notre collection complète d’antisudorifiques et de désodorisants.
Vous ne trouvez pas le désodorisant que vous cherchez? Il y a de fortes chances qu’il soit retiré du marché – mais ne vous inquiétez pas. Nous élaborons toujours des formules nouvelles et améliorées. Jetez un coup d’œil à notre gamme pour trouver votre prochain produit préféré.
Oui! Les produits Dove Men+Care sont spécialement conçus pour aider les hommes à prendre soin de leur peau et de leurs cheveux, parce que les petits soins rendent l’homme plus fort.
Oui! Baby Dove est spécialement conçu pour la peau délicate des bébés. Découvrez nos formules douces, hypoallergéniques et non parfumées qui sont parfaites pour la routine des parents.
Malheureusement, nous n’avons pas de produits spécifiques pour traiter l’acné, mais notre pain de beauté Dove peut être utilisé de la tête aux pieds – et est compatible avec la peau sujette à l’acné. Quel que soit le parfum de votre choix, ils contiennent tous la même formule de base pour donner à votre peau le même niveau de soins.
Certains produits Dove sont non comédogènes. La vérification est facile à faire sur votre produit. Si le produit porte la mention « Non comédogène », il a été testé. Si le produit ne porte pas la mention « Non comédogène », il n’a pas été testé. Les produits non comédogènes sont spécialement formulés pour ne pas obstruer les pores et ils conviennent à la peau grasse.
Vous trouverez la liste complète des ingrédients à la page du produit Dove. Recherchez simplement le produit voulu et faites défiler pour afficher la liste complète des ingrédients.
Voulez-vous en savoir plus sur les ingrédients dans nos produits, leurs bienfaits, ou notre approche face à l’élaboration de formules sécuritaires? Consultez le site d’Unilever pour plus de détails.
Vous ne trouvez pas ce que vous voulez? Communiquez avec nous.
Que vous recherchiez une hydratation nourrissante quotidienne ou un éclat teinté, nous offrons une foule de conseils d’experts pour vous aider à prendre soin de votre peau.
Explorez nos conseils de soins de la peau dès maintenant.
Que vous recherchiez des cheveux brillants, nourris, hydratés ou forts – nous offrons une foule de conseils pour vous aider à trouver ce qui convient à vos cheveux – et à transformer l’apparence de votre chevelure.
Explorez nos conseils dès maintenant.
Nous avons créé une vaste gamme de shampooings, revitalisants et produits coiffants pour tous les types de cheveux.
Pour trouver les meilleurs produits pour vous, répondez à notre quiz personnalisé.
La fréquence de lavage est personnelle et la réponse varie d’une personne à l’autre. Il n’y a pas de bonne ou de mauvaise fréquence, nous recommandons simplement de laver vos cheveux aussi souvent que vous le jugez nécessaire. Découvrez-en davantage ici.
Le lavage quotidien des cheveux est parfaitement acceptable. Assurez-vous d’utiliser un shampooing qui nettoie à fond sans dérober les hydratants naturels de vos cheveux, et employez-le en association avec un revitalisant nourrissant.
Explorez notre gamme complète de produits capillaires pour découvrir le shampooing et le revitalisant qui vous conviennent.
Tels deux pois inséparables dans une cosse, nous fabriquons tous nos shampooings et revitalisants pour travailler en association. Les propriétés nettoyantes du shampooing sont équilibrées par les propriétés hydratantes du revitalisant. Et n’oublions pas les fragrances compatibles qui amèneront votre chevelure à un autre niveau.
Consultez nos soins capillaires pour découvrir la paire parfaite pour vous.
Nos antisudorifiques et nos désodorisants sont offerts sous différentes formes.
Pour un désodorisant rapide à appliquer qui préserve la fraîcheur toute la journée, le vaporisateur combine un soin antisudorifique et désodorisant. Il sèche instantanément à l’application et ne laisse pas de résidus visibles. Il offre une protection anti-sueur et dégage une odeur de fraîcheur toute la journée.
Si vous êtes en déplacement et voulez un produit compact, notre désodorisant en bâton offre la protection anti-odeurs qu’il vous faut. Et de par sa nature, il est le compagnon de voyage idéal.
Si vous recherchez notre gamme la plus efficace, essayez l’un de nos antisudorifiques ou désodorisants Clinical Protection
C’est l’une des grandes questions en matière de beauté. Pour trouver le produit qui vous convient, il est important de connaître la différence – heureusement, c’est assez simple.
Les désodorisants aident à prévenir les odeurs des aisselles, mais ne préviennent pas la sueur.
Les antisudorifiques aident à prévenir la sueur, et offrent l’avantage additionnel de s’attaquer aux odeurs.
Découvrez le produit qui convient le plus.
Voici comment vous assurer de garder vos vêtements intacts. D’abord, il est important d’appliquer votre antisudorifique avant de vous habiller le matin. Ensuite, assurez-vous de ne pas trop en appliquer et attendez qu’il sèche pour obtenir de meilleurs résultats.
Vous avez d’autres questions? Communiquez avec nous.
Nous sommes désolés d’entendre parler de votre expérience. Voici quelques conseils pour enlever les taches rebelles aux aisselles. Ils devraient fonctionner pour la plupart des types de tissu :
Pour les marques blanches... Frottez doucement le tissu dans l’eau savonneuse froide ou faites tremper le vêtement jusqu’au lendemain pour aider à dissoudre la tache. Puis, lavez délicatement le vêtement.
Pour les taches jaunes... Frottez doucement la zone tachée avec un chiffon humide et du détergent à lessive, des deux côtés du vêtement, puis rincez avec de l’eau et laissez sécher. Répétez ces étapes si la tache persiste.
Vous pouvez également essayer ces produits ménagers classiques :
Le bicarbonate de soude... Mélangez du bicarbonate de soude avec une petite quantité d’eau pour former une pâte. Appliquez sur la tache avec une brosse et suivez les directives ci-dessus.
Le vinaigre... Faites tremper la zone tachée du vêtement dans le vinaigre blanc pendant une heure, puis récurez avec une brosse. Lavez le vêtement comme d’habitude (vous pouvez le laver dans votre machine à laver avec les détergents que vous utilisez normalement) pour enlever l’odeur de vinaigre.
Si vous essayez le bicarbonate de soude ou le vinaigre, n’oubliez pas de faire d’abord un test sur un endroit discret pour éviter d’endommager la couleur du vêtement.
Tout le monde aime les échantillons gratuits. Vous pouvez vous tenir au courant des plus récents programmes d’échantillonnage de Dove de différentes façons.
Abonnez-vous à notre infolettre Dove et soyez parmi les premiers à entendre parler de nos nouveaux produits, nos futures promotions, nos offres de coupon et nos échantillons gratuits.
Les coupons sont disponibles tout au long de l’année sur Checkout51 et lorsque vous vous inscrivez sur le hub Unilever dans Checkout51, vous avez accès à des remises encore plus importantes.
N’oubliez pas de consulter The U Shop pour voir les produits Unilever qui sont toujours assortis de remises.
Certainement! Vous pouvez vous abonner ici à l’infolettre de Dove Canada et être parmi les premiers à entendre parler de ses nouveaux produits, ses futures promotions, ses offres de coupon et ses échantillons gratuits. Accédez à nos conseils de beauté et nos initiatives d’estime de soi pour vous aider, vous et vos proches, à avoir belle apparence et à vous sentir à votre mieux chaque jour.
Répondez à notre enquête sur les soins des cheveux pour découvrir à quoi devrait ressembler votre routine parfaite de soins des cheveux.
Répondez à notre enquête sur le localisateur de produit pour découvrir à quoi devrait ressembler votre routine parfaite de soins nettoyants de la peau.
Voici un exemple de code de fabrication que vous verrez sur vos produits. Format du code de fabrication : EXEMPLE : 07259HU01 = MMJJA/CODE D’USINE : 25 juillet 2019; mois = 03 (numérique, de 01 à 12 pour janvier à décembre), exemple 07 = juillet; jour = 25 (numérique, de 01 à 31). Exemple 25 = 25e jour du mois; année = 9 (numérique, de 0 à 9), le dernier chiffre de l’année la plus récente (exemple : 2019). Code d’usine et autre information sur la fabrication = HU01
Information relative à la sécurité et l’alimentation
Sur l’emballage de chaque produit, vous trouverez des instructions simples à suivre – elles apparaissent généralement à l’endos ou au bas du produit. Pour de meilleurs résultats, nous vous recommandons d’utiliser les produits aux fins pour lesquelles ils ont été conçus.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez jamais à communiquer avec nous.
Toutes les formules ont une durée de conservation maximale établie en fonction de leur innocuité.
Les shampooings antipelliculaires ont une date d’expiration en raison de leurs ingrédients actifs. Vous trouverez généralement la date d’expiration à l’endos ou au bas du produit. Conservez les produits à la température ambiante et essayez de les consommer avant leur date d’expiration afin de profiter encore de leur fraîcheur.
Nous savons que certaines de nos communautés recherchent des produits végétaliens et nous explorons toutes les avenues pour offrir des produits Dove certifiés végétaliens afin de répondre à cette demande.
Tout produit qui est casher arborera le symbole désigné sur l’emballage pour vous informer qu’il s’agit d’un produit casher (ayez à l’œil les symboles K, OU, P ou PARÈVE, U).
Comme nous perfectionnons toujours les formulations de nos produits, nous recommandons de vérifier la désignation casher la plus à jour sur votre emballage.
Pour l’information halal, nous recommandons de vérifier la liste d’ingrédients de chaque produit. Si un produit est exempt d’alcool, nous l’indiquerons clairement sur l’étiquette.
La question est délicate et il nous est difficile de répondre du tac au tac. En surface, c’est simple : certains produits contiennent des huiles de noix et des dérivés de noix, d’autres pas. Nous étiquetons tous nos produits conformément au Règlement sur les cosmétiques qui est administré et appliqué par Santé Canada. Cela signifie que si un ingrédient à base de noix est spécialement ajouté, vous le trouverez dans la liste d’ingrédients (surveillez les noms d’allergènes écrits en latin et recherchez-les sur Google).
Cela dit, nous ne pouvons garantir que nos produits sont entièrement exempts de noix. Nos produits ne sont pas fabriqués dans des usines exemptes de noix; il est donc possible que nos produits puissent contenir des traces de noix. Si les allergies aux noix vous préoccupent, nous vous conseillons de consulter un médecin pour en savoir plus sur les produits que vous devriez utiliser.
Avant de répondre, un petit rappel : les produits hypoallergéniques sont conçus pour avoir un très faible potentiel de réaction allergique. Le terme n’exclut pas toute possibilité de réaction allergique à un produit en particulier, mais signifie simplement qu’une personne moyenne ayant la peau sensible sur laquelle nous avons testé le produit n’a pas montré de signes de réaction allergique.
Nos produits hypoallergéniques sont testés conformément aux normes internationalement reconnues. Nous soumettons les produits finis à un protocole reconnu appelé HRIPT (Human Repeat Insult Patch Testing), qui utilise des laboratoires accrédités internationalement à l’échelle mondiale. Nous utilisons les allégations « hypoallergénique » ou « convient à la peau sensible » seulement si les produits finis passent le test HRIPT.
Il est toutefois possible qu’un produit Unilever identifié comme « hypoallergénique » ou « convient à la peau sensible » puisse contenir un ingrédient auquel un consommateur pourrait être allergique. Si vous êtes allergique à un ingrédient en particulier, il est préférable de vérifier la liste d’ingrédients au dos de notre emballage.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez eu une réaction à l’un de nos produits.
Si votre réaction est grave, nous vous recommandons de consulter un médecin ou un service d’urgence tel que 911, le cas échéant. Si vous désirez communiquer avec nous, utilisez notre numéro d’information sur la sécurité :
Composez 1 800 761-3683, du lundi au vendredi de 8 h 30 à 21 h, heure de l’Est.
L’un de nos employés qualifiés sera disponible pour vous donner des informations et des instructions précises.
Nous nous soucions de nos clients et de l’environnement; nos produits sont donc aussi sécuritaires que bienveillants. Nous voulons offrir à nos clients la meilleure expérience d’utilisation de nos produits, d’où l’assurance que nos ingrédients respectent toujours les règlements et sont conformes à nos normes environnementales et de sécurité (qui dépassent souvent les exigences réglementaires).
Oui, tous les shampooings et revitalisants Dove sont sûrs pour les cheveux colorés. Toutefois, pour préserver l’éclat de la couleur plus longtemps, nous vous recommandons d’essayer nos produits conçus spécialement pour les cheveux colorés, comme notre shampooing et revitalisant Protection couleur.
Explorez notre gamme complète de produits capillaires Dove pour trouver la formule qui vous convient.
Pour ce type de conseil de soins des cheveux, nous vous recommandons de vérifier les instructions spécifiques reliées à vos perruques, rallonges ou tissages.
Si vous n’êtes vraiment pas certaine, demandez l’assistance professionnelle de votre styliste.
N’utilisez pas nos produits sur vos animaux de compagnie. Nous voulons que vos amis poilus se sentent bien et sentent bon, mais nos produits doivent être utilisés uniquement aux fins indiquées sur l’emballage.
Il existe tout un monde de produits pour les animaux sur le marché. Nous vous recommandons de consulter votre vétérinaire pour connaître les produits qui sont spécialement conçus pour garder vos animaux de compagnie propres.
Rassurez-vous, tous les ingrédients sont sécuritaires et tous les produits font l’objet d’un dépistage en matière de sécurité et de toxicologie. La sécurité du consommateur et la qualité des produits sont d’une importance capitale pour Unilever. Dans le cours normal de nos activités, chaque produit Unilever est soumis à des procédures rigoureuses d’assurance qualité et de traitement afin d’assurer la qualité et la sécurité du produit. Pour en savoir plus, visitez https://www.unileverusa.com/brands/whats-in-our-products/choosing-our-ingredients.html
Information organisationnelle sur Dove
Unilever est notre société mère; elle est cotée aux bourses de Londres, Amsterdam et New York.
Visitez le site Web d’Unilever pour accéder à la bibliothèque de téléchargement des documents d’Unilever, lire son rapport annuel et découvrir bien d’autres publications d’Unilever.
Ou consultez directement les rapports annuels d’Unilever.
Merci de votre intérêt pour partager votre amour de Dove. Pour ce type de requête, nous devons vous référer à notre société mère, Unilever.
Envoyez votre demande à : exportinquiries@unilever.com
Dans votre courriel, expliquez clairement que Dove est la marque d’Unilever que vous aimeriez exporter. Puis précisez le pays auquel vous voulez l’exporter.
Veuillez prendre note qu’Unilever répond seulement aux requêtes de sociétés établies et non de particuliers.
Voudriez-vous être le prochain membre de notre équipe? Apprenez-en plus sur nos plus récentes informations et possibilités liées aux emplois et aux ressources humaines – bonne chance!
Commentaires et suggestions
Nous nous efforçons constamment d’améliorer nos produits en réponse à vos préférences, aux tests et à la recherche. Cela signifie que nous devons parfois modifier nos produits et nos emballages.
Il est très important pour nous de vous offrir constamment vos produits Dove préférés. Si vous avez des commentaires, communiquez avec nous.
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez vécu une mauvaise expérience.
Nous offrons une gamme complète de produits, chacun étant spécialement formulé pour répondre aux différents besoins de notre communauté.
Nous sommes toujours préoccupés d’entendre parler d’un problème avec l’un de nos produits et nous partagerons vos commentaires avec l’équipe appropriée.
Communiquez avec nous pour nous en dire plus sur votre expérience et nous permettre de vous aider.
Que ce soit pour formuler un commentaire ou poser une question – nous aimerions entendre parler de vous!
Jetez un coup d’œil à nos coordonnées complètes pour nous envoyer un message ou nous joindre par téléphone.
Nous apprécions recevoir des idées et suggestions de nouveaux concepts, mais nous ne pouvons accepter les idées non sollicitées concernant la publicité, les noms de nouveaux produits, le marketing, les illustrations, etc.
Si votre soumission porte sur un design ou une solution technologique, ou si vous êtes le titulaire d’une demande de brevet publiée au niveau technologique, rendez-vous sur le site d’Unilever.
Nous sommes désolés de vous voir quitter! Vous pouvez vous désabonner en tout temps ou mettre à jour vos préférences de courriel en cliquant ici.